Leverans- och annulleringsvillkor

Sammanställt informationsdokument leverans- och annulleringsvillkor, boknings- och beställningsvillkor.

1) Parter

Säljare / bokningshantering:
Oy Svartå Gård Ab (Svartå Slott), FO-nummer 0662963‑5
Kontakt: info@mustionlinna.fi

Kund / bokare:
Förbinder sig till dessa villkor när hen köper eller bokar produkter och tjänster.

2) Boknings- och beställningsvillkor

Kunden ska ta del av tjänstebeskrivning, anvisningar och villkor innan bokning/beställning.Bokningen/beställningen är bindande när boknings-/beställnings-/betalningsbekräftelsen har skickats till kundens angivna e‑postadress.Kunden betalar enligt villkoren för det valda betalningssättet.Om en webbutiksbokning misslyckas på kundens sida ska kunden omedelbart kontakta Svartå Slott. Om tjänsten inte längre är tillgänglig kan ett alternativt datum/tjänst erbjudas eller eventuell förhandsbetalning återbetalas.

3) Avboknings- och återbetalningsvillkor
Retur av produkter

Konsumentprodukter har enligt konsumentskyddslagen 14 dagars returrätt, förutsatt att produkten och förpackningen är i ursprungligt skick.Returrätten gäller inte:

• specialanpassade produkter
• logi- och restaurangtjänster
• fritidstjänster bundna till ett visst datum

Presentkort har ingen returrätt.

Avbokningar (allmänt)

En avbokning anses gjord när Svartå Slott har mottagit informationen om avbokningen.Avbokningar ska bekräftas skriftligen.Avbokningsavgiften beräknas enligt tiden kvar till bokningens början:

Privata fester (specialvillkor)

Bokningsavgift 1000 € debiteras vid bekräftelse av bokningen. Den återbetalas inte vid avbokning men dras av från sluträkningen.Avbokningsavgifter för festbokningar:

Undantag och restaurangbokningar

För bokningar gjorda med rabattkod debiteras alltid hela produktpriset vid avbokning.En enskild hotellnatt (1 natt) och/eller bordsbokning för upp till 2 personer kan avbokas kostnadsfritt senast kl. 18:00 på ankomstdagen, dock minst 2 timmar före bokad tid.

På evenemangsdagar ska bordsbokningar avbokas skriftligen 48 timmar före, om inte annat anges i bokningsbekräftelsen.
Ej avbokade bokningar debiteras till bokningens värde, dock minst 50 €/person.

Avvikande avbokningsvillkor kan avtalas separat skriftligen och ska framgå av bokningsbekräftelsen/beställningen.

Force majeure

Vid force majeure kan kunden säga upp avtalet utan kostnader.Svartå Slott kan vid force majeure säga upp hyres‑ eller tjänsteavtal/bokning; erlagda avgifter återbetalas, men andra kostnader som kunden ådragit sig ersätts inte.

4) Leveransvillkor och praktiska regler
Objektets användning, städning och rökning

Kunden har rätt att använda objektet och avtalade tjänster enligt bokningsbekräftelsen.Bristande eller fel ska anmälas omedelbart.Kunden ansvarar för skadat eller förlorat lösöre och utrustning.För extra städning debiteras faktiska kostnader, dock minst 50 €.Rökning inomhus är förbjuden. Vid överträdelse debiteras 250 €.

Husdjur

Husdjur tillåts i särskilda husdjursrum mot en avgift på +35 €, och måste anmälas i förväg.För ej anmält husdjur debiteras 50 €.Husdjur ska hållas kopplade på området; bokaren ansvarar för skador.

Fordon

Parkering endast på anvisade områden; körning framför hotellet tillåts för incheckning.Parkering på räddningsvägar eller hinder är förbjudet.Personer med rörelsehinder får använda fordon på området.Vid överträdelse kan fordon flyttas på ägarens bekostnad.Laddning av elbil endast enligt förhandsavtal.

Uthyrda utrymmen och hotellrum

Utrymmen och möbler ska användas varsamt och enligt normal användning.Inventarier får inte tas ut eller hyras vidare.Utrymmet ska återlämnas i tid och i avtalat skick; vid försening kan extra hyra debiteras.Kunden ersätter skador som orsakats av oaktsamhet samt kostnaden för förlorade/förstörda inventarier upp till nyanskaffningsvärde.Svartå Slott ansvarar inte för indirekta eller direkta kostnader för kunden vid användning eller skador på inventarier.

Nycklar

Nycklar får inte överlåtas till utomstående.För förlorade/ej återlämnade nycklar debiteras kostnaden för låsbyte.Om utrymmet måste öppnas utanför öppettider p.g.a. avsaknad av nyckel kan minst 150 € debiteras.

5) Skador och reklamationer

Bokaren ansvarar även för skador orsakade av den egna gruppen.

Reklamation ska göras omedelbart.
Ersättningskrav ska lämnas skriftligen inom 2 veckor.

6) Betalningsvillkor

Leveranskostnader och betalningsalternativ framgår av webbutiken.Betalningsförmedling sker via pålitliga betalningsförmedlare; kreditkortuppgifter lagras inte.Fakturering sker i huvudsak för företag och organisationer; undantag avtalas skriftligen.För gruppbokningar kan förbeställda produkter och tjänster faktureras 14 dagar före evenemanget (betalningstid 7 dagar netto).Om betalningen inte kan genomföras vid beställning behandlas inte beställningen.

7) Allmänna villkor

• Priser i webbtjänsten är inklusive moms.
• Dynamisk prissättning tillämpas på logi. Pris varierar beroende på tidpunkt, månad, vecka och dag.
• Vi säljer produkter till myndiga privatpersoner och företagskunder.
• Kunden ansvarar för riktigheten i de uppgifter som lämnas.
• Oy Svartå Gård Ab/Svartå Slott har rätt att använda och lämna ut registrerade adressuppgifter för direktmarknadsföring, distansförsäljning och andra marknadsförings‑ samt opinionsundersökningar, om inte kunden motsätter sig detta. Invändning kan göras via kontaktuppgifterna i villkoren.
• Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och leveransvillkor.