Toimitus- ja peruutusehdot

Yhdistetty informaatioasiakirja, toimitus- ja peruutusehdot, varaus- ja tilausehdot.

1) Osapuolet
Myyjä / varaustenhallinta: Oy Svartå Gård Ab (Mustion Linna), Y‑tunnus 0662963‑5
Yhteys: info@mustionlinna.fi
Asiakas / varaaja: sitoutuu näihin ehtoihin ostaessaan tai varatessaan tuotteita ja palveluja.

2) Varaus- ja tilausehdot
Asiakas tutustuu palvelukuvaukseen, ohjeisiin ja ehtoihin ennen varaamista/tilaamista.
Varaus/tilaus on sitova, kun varaus-/tilaus-/maksuvahvistus on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiin.
Asiakas maksaa valitsemansa maksutavan ehtojen mukaisesti.
Jos verkkokauppavaraus epäonnistuu asiakkaan puolella, asiakkaan tulee olla viipymättä yhteydessä Mustion Linnaan. Jos palvelu ei ole enää saatavilla, voidaan tarjota vaihtoehtoista ajankohtaa/palvelua tai palauttaa mahdollinen ennakkomaksu.

3) Peruutus- ja palautusehdot

Tuotteiden palautus
Kuluttajatuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus, jos tuote ja pakkaus ovat alkuperäistä vastaavassa kunnossa.
Palautusoikeus ei koske yksilöllisiä tuotteita, majoitus- ja ravintolapalveluja tai tiettyyn ajankohtaan sidottuja vapaa‑ajan palveluja.
Lahjakorteilla ei ole palautusoikeutta.

Peruutukset (yleistä)
Peruutus katsotaan tehdyksi, kun Mustion Linna on saanut tiedon peruutuksesta.
Peruutukset on vahvistettava kirjallisesti.
Peruutusmaksu määräytyy varauksen alkuun jäljellä olevan ajan mukaan:

Yksityiset juhlat (erityisehdot)
Varausmaksu 1000 € veloitetaan varauksen vahvistamisen yhteydessä: sitä ei palauteta peruutuksessa, mutta se vähennetään loppulaskusta.

Peruutusmaksu juhlavarauksissa:

Poikkeukset ja ravintolavaraukset
Alennuskoodilla varatuista kohteista veloitetaan peruutettaessa aina koko tuotehinta.
Yksittäinen hotellihuone (1 yö) ja/tai pöytävaraus enintään 2 henkilölle voidaan peruuttaa veloituksetta saapumispäivänä klo 18:00 mennessä, kuitenkin vähintään 2 tuntia ennen varausaikaa.
Tapahtumapäivinä pöytävaraus tulee peruuttaa kirjallisesti 48 h ennen, ellei varausvahvistuksessa toisin mainita. Peruuttamattomista veloitetaan varauksen arvo, kuitenkin vähintään 50 €/hlö.
Poikkeavista peruutusehdoista voidaan sopia erikseen kirjallisesti, ja ne tulee näkyä varausvahvistuksessa/tilausmääräyksessä.

Force majeure
Ylivoimaisen esteen sattuessa asiakas voi irtisanoa sopimuksen veloituksetta.
Mustion Linna voi force majeure‑tilanteessa irtisanoa vuokra- tai palvelusopimuksen tai varauksen; maksetut vuokrat/maksut palautetaan, mutta asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä muita kuluja ei korvata.

4) Toimitusehdot ja käytännön säännöt

Kohteen käyttö, siivous ja tupakointi
Asiakkaalla on käyttöoikeus varattuun kohteeseen ja sovittuihin palveluihin varausvahvistuksen mukaisesti.
Puutteista tulee ilmoittaa viipymättä.
Asiakas vastaa rikkoutuneesta tai kadonneesta irtaimistosta ja laitteista.
Poikkeuksellisesta lisäsiivouksesta veloitetaan toteutuneet kulut, kuitenkin vähintään 50 €.
Tupakointi sisätiloissa on kielletty. Rikkomuksesta veloitetaan 250 €.

Lemmikit
Lemmikit sallitaan erikseen määritellyissä lemmikkihuoneissa lisämaksusta +35 € ja niistä tulee ilmoittaa etukäteen.
Ilmoittamatta majoittuneesta lemmikistä veloitetaan 50 €.
Lemmikit pidettävä kytkettyinä alueella; vahingoista vastaa varaaja.

Ajoneuvot
Pysäköinti vain merkityille paikoitusalueille; hotellin eteen ajo sallittu sisäänkirjautumisen ajaksi.
Pelastusteille/esteeksi ei saa pysäköidä.
Liikuntaesteisille ajoneuvojen käyttö alueella on sallittua.
Rikkomuksista ajoneuvo voidaan poistaa omistajan kustannuksella.
Sähköauton lataus vain ennakkoon sovitusti.

Vuokratilat ja majoitushuoneet
Tilaa ja kalusteita tulee käyttää huolellisesti tavanomaiseen tarkoitukseen.
Kalustoa/irtaimistoa ei saa viedä ulos/pois alueelta tai vuokrata edelleen.
Tila palautetaan sovitusti ajallaan ja kunnossa; viivästyksestä on ilmoitettava ja ylimenevältä ajalta voidaan periä vuokraa.
Asiakas korvaa huolimattomasta käytöstä aiheutuneet vahingot sekä kadonneen/tuhoutuneen kaluston uushankinta-arvoon asti.
Mustion Linna ei vastaa kaluston käytöstä/rikkoutumisesta asiakkaalle aiheutuvista välillisistä tai välittömistä kuluista.

Avaimet
Avaimia ei saa luovuttaa ulkopuolisille.
Kadonneista/palauttamattomista avaimista veloitetaan lukitusten muutoksista aiheutuvat kustannukset.
Jos kohde joudutaan avaamaan aukioloaikojen ulkopuolella avaimen puutumisen vuoksi, voidaan veloittaa vähintään 150 €.

5) Vahingot ja reklamaatiot
Varaaja vastaa myös seurueensa aiheuttamista vahingoista.
Reklamaatio tulee tehdä viipymättä. Korvausvaatimukset kirjallisesti viimeistään 2 viikon kuluessa.

6) Maksuehdot
Toimituskulut ja maksutavat ilmoitetaan verkkokaupassa.
Maksunvälitys hoidetaan luotettavien maksunvälittäjien kautta; luottokorttitietoja ei tallenneta.
Laskutus pääsääntöisesti yrityksille ja yhteisöille; poikkeuksista sovitaan erikseen kirjallisesti.
Ryhmävarauksissa ennakkoon tilatut tuotteet ja palvelut voidaan laskuttaa 14 päivää ennen tilaisuuden alkua (maksuaika 7 pv netto).
Jos maksua ei saada vietyä loppuun tilaushetkellä, tilausta ei käsitellä.

7) Yleiset ehdot

• Verkkopalvelussa esitetyt hinnat ovat arvonlisäverollisia.
• Sovellamme majoituskohteissa dynaamista hinnoittelua. Hinnat ovat riippuvaisia ajankohdasta ja vaihtelevat kuukausittain, viikoittain ja päivittäin.
• Myymme tuotteita täysi‑ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille.
• Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
• Oy Svartå Gård Ab/Mustion Linnalla on oikeus käyttää ja luovuttaa rekisteröityjä osoitetietoja suoramainontaan, etämyyntiin ja muuhun suoramarkkinointiin sekä markkina- ja mielipidetutkimuksiin, ellei asiakas tätä kiellä. Kiellon voi tehdä ehdoissa mainittuihin yhteystietoihin.
• Pidätämme oikeudet hintojen ja toimitusehtojen muutoksiin.